Überall in Word, Excel und Outlook verfügbar.
Microsoft 365 Copilot
Der Generalist ist direkt in den M365-Apps integriert.
Copilot und Agenten
Microsoft 365 Copilot ist ein allgemeiner Assistent; Copilot-Agenten sind spezialisierte Helfer für konkrete Prozesse.
Aufgabenstellung
Copilot arbeitet breit im Microsoft Graph. Agenten arbeiten kuratierter, stärker angepasst und brauchen klare Governance.
Die Lösungen sind direkt sichtbar, damit die Seite als ruhiges Nachschlagewerk funktioniert.
Kernwissen
- Microsoft 365 Copilot ist in Word, Excel, PowerPoint, Outlook und Teams integriert.
- Copilot-Agenten werden für konkrete Anwendungsfälle und Quellen gebaut.
- Permission Trimming, DLP, Labels, Audit und Owner-Prozesse sind zentrale Leitplanken.
Lösungen zu Aufgabe 07
Copilot oder Agent?
Kennt eine spezifische SharePoint-Wissensdatenbank als einzige Quelle.
Copilot Agent
Agenten können auf kuratierte Quellen und Aufgaben zugeschnitten werden.
Von Microsoft gepflegt und nur begrenzt anpassbar.
Microsoft 365 Copilot
Der Dienst wird zentral von Microsoft weiterentwickelt.
Agent-Beispiele
| Aufgabe | Lösung |
|---|---|
| HR-Helpdesk | Standardfragen zu Urlaub, Krankmeldung und Spesen |
| Onboarding-Buddy | Begleitung neuer Mitarbeitender |
| Vertriebs-Assistent | Angebote und Preislisten |
| IT-Support-Agent | Level-1-Support mit Knowledge Base |
| Compliance-Berater | DSGVO- und Awareness-Fragen |
| Finance-Agent | Budget- und Kostentrendanalysen |
| Field-Service | Wartungsanleitungen und Ersatzteile |
| Projekt-Status | Status, Risiken und Planner-/Project-Daten |
| Marketing-Content | Brand-konforme Kampagnentexte |
Risiko -> Maßnahme
| Aufgabe | Lösung |
|---|---|
| Datenzugriff und Berechtigungen | Permission Trimming aktivieren |
| Sensitivity Labels und DLP | DLP-Policy plus Sensitivity Labels |
| Agent-Sprawl | Antrag, Review und Owner-Prozess |
| Externe Sichtbarkeit | Externe Veröffentlichung standardmäßig deaktivieren |
| Audit und Monitoring | Purview Audit-Logs aktivieren |